難怪廠商不愿意推老人手機:背后真相揭秘

http://www.999173.tw  2020-09-25 11:16:19  

  有網友抓拍到一張照片,一位老奶奶坐公交想用手機刷卡,拿起手機對著公交司機的頭一頓刷,我們看似驚訝的動作,但對那些仍在使用2G手機的老年人來說并不奇怪。

  若能選擇可定制的智能手機,那對老人來說是非常友好的,可這一訴求智能手機廠商可能無法回應。

  因為2.5億老人消費力有限,廠商有過嘗試,可都無法贏利,最終無法繼續該產品線。

  曾經努力過

  根據全國老齡辦統計,我國60歲以上老年人口在2.5億左右,占總人口的17%以上,按數據來看,老人的消費市場巨大。智能手機市場也曾有廠商涉足,卻都以失敗告終。

  涉及老人機的手機廠商有飛利浦、諾基亞、酷派、紐曼、天語等,從電商平臺探索產品后,出現在老人智能手機多以低價為主,設計功能單一,無特色,最多的這點設計是音量大、字體大、電池續航時間長。

  廠商如此定位無非是受老人用戶的消費心理來制定的,老人大多摳門不愿意花高價買手機,產品的性由售價決定。

  低價也就無法加入先進的技術和應用,導致這類手機在應用體驗較差,也難以留下良好的口碑,久而久之購買的人群更少,產品線也就無法生存下來。

  用兒女淘汰手機

  老人機沒市場的另外一個原因是我國大部分的老年人都有勤儉節約的傳統,所有好用的、好吃的都留給自己的子女,消費上都是能省就省,手機也多是子女換下來的舊手機,電視也用子女換下來的舊款。

  廠商的出發點是產品銷量和平臺的GMV,贏利為第一目的。很多智能品牌并不愿意研發老人智能手機,是因為他們能看到市場的潛在消費力。

  當投入大量經費和人力去搞專門的研發,最終老人消費意愿不強,導致市場銷量不如人意而得不償失,不如穩步走學生、商務類機型更實際。

  2G退網4G普及

  三大運營商聯通、移動、電信相繼發布2G退網公告。聯通2019年1月31日起開始部分城市退網工作;

  福州移動在2019年3月11日注銷2G基站,電信在2020年6月1日起逐步關閉2G、3G業務。

  目前,三大運營商2G退網工作均已開始行動。對于仍然使用2G設備的用戶將會受到影響,必須一步到位升至4、5G。

  全面升級4G、5G網絡后,他們能否流暢使用設備也將成為一大問題。

  應用復雜 對老人并不友好

  4G網絡的支持下,智能手機可以閱讀新聞,聽音樂、打游戲、學課程,也能及時聯絡家人朋友。但是集合眾多功能的智能手機對沒有電子科技閱歷的老人來說,使用起來非常難。

  如何下載應用,各應用有什么樣的功能,老人并不了解,很多老人的智能手機應用是由子女提前安裝好的。

  但在關鍵應用里,像購物和支付,如何安全使用是他們最為擔心的,操作不當,可能會導致被黑客盜刷銀行卡的錢,也容易被網絡詐騙分子盯上,拖累子女和家人。

  老人需要的智能手機

  從應用角度看,老人需要智能手機和家人溝通,購物、生活支付以及出行需求。其它有個別會有游戲、音樂、娛樂等需要,可做單獨定制。

  AI語音助手不可缺少

  文字是溝通的窗口,智能手機通過用戶輸入的文字接收指令,從而顯示用戶期望的內容結果,這一動作需要輸入法的完成。對老人而言,眼睛視力影響、不會使用拼音、手寫輸入不準確等因素都會影響使用體驗。

  AI語音若能加入將會大大方便老人使用,高效應用場景更輕松自如。需要的內容通過語音告訴APP應用程序。

  如我們離不開的微信,和家人聊天通過語音,方便又快捷,它已經成為國人手機里的標配APP;

  再有就是天貓、京東、拼多多等電商購物APP,AI智能語音功能,可讓老人用戶快速搜索到自己想要購買的物品,并且進行多產品比較。

  所以想要贏得老人用戶群體,APP應用軟件的AI語音功能必不可少。

  流量控制 避免“一夜流量刷掉一套房”

  早在2014年開始,出現不少4G用戶,嗨刷視頻產生的手機流量一夜之間消耗上千元。

  如今老人上網刷抖音、快手的非常多,新鮮有趣的新聞、各色產品種草直播,老人接觸后也會對這些應用軟件產生依賴,在沒有人陪伴的時間,多數都在刷這些應用,自然數據流量的使用量也會大大增加。

  但目前智能手機并不會自動提示流量超限,這對老人用戶來說,在不知不覺中就會消耗掉很多費用 。每當月初就剩驚呼,為什么上個月的話費那么多!

  針對老人用戶,一款流量控制軟件是必不可少的,階段性提示數據流量使用情況,控制額外不必要的費用,將通信費用控制在合理的范圍內。

  軟件安裝需管理員授權

  目前的智能手機并未針對老人設置專用智能手機,一些常用的APP中會有很多的廣告。

  引導用戶跳轉購買或下載安裝第三方軟件,部分老人甚至學生會直接安裝,對用戶個人隱私和支付賬戶產生較大的風險。

  而這些下載的應用軟件,如果說它是違規的,有些不太客觀,畢竟廠商開發的應用程序,正當合法。

  就像部分老人保健品一樣,吃了沒毛病也不起作用,但就是能吸引老人搶購,2個雞蛋、一袋鹽將他們吸引去,一頓洗腦后讓老人們掏出幾千、上萬甚至幾十萬消費。

  所以一款應用程序管理軟件對老人智能手機來說非常重要,子女或家里的親人負責管理和控制,在未授權下無法隨意安裝其它軟件。

  結束語

  說白了,老人智能手機只需配置聊天軟件:微信、購物軟件:天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商APP,再加流量監控和限制軟件自動安裝的功能即可。

  但這樣的系統屬于定制類系統,它的研發成本如同新開發一個系統一樣,產生的研發成本在硬件銷售中無法回本,這也是老人智能手機無廠商愿意做的主要原因。

責任編輯:小雷
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